En pocas palabras
- Nunca vemos los datos de tu tarjeta: se ingresan solo en Paddle.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
- Guardamos tu cuenta y proyectos mientras tu cuenta esté abierta.
- Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos escribiéndonos.
- Protegemos tu información con conexiones cifradas y control de acceso.
Responsable del tratamiento
AURAX SOLUCIONES INNOVADORAS S.A.S., NIT 901.960.159-9, Calle 27B No. 55-102, Bello, Antioquia, Colombia. Contacto para temas de privacidad: soporte@aurax.com.co.
Qué datos recogemos
Datos de cuenta: nombre, correo e identificadores de acceso (gestionados por nuestro proveedor de identidad, Keycloak).
Tus proyectos: los diseños que decides guardar en tu cuenta.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y el registro de los documentos que aceptas (documento, versión, fecha, IP y navegador), conservado como prueba del consentimiento.
Para qué los usamos
Para prestar y proteger el servicio y tu cuenta, guardar tus proyectos, cobrar y gestionar tu plan, atender tus solicitudes, cumplir obligaciones legales y conservar prueba de que aceptaste nuestros documentos. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Base legal
La ejecución del contrato que aceptas, nuestras obligaciones legales, nuestro interés legítimo en seguridad y prevención del fraude, y tu autorización (consentimiento) cuando la ley lo exige.
Quién los procesa
Proveedor de alojamiento e identidad (Keycloak y la infraestructura en la nube donde corre Aurax), Paddle (pagos, facturación e impuestos, como comerciante de registro y responsable independiente de los datos de pago) y nuestro proveedor de correo (mensajes de cuenta y facturación). Reciben solo lo necesario y están obligados por compromisos de protección de datos. Los datos pueden tratarse fuera de tu país con garantías adecuadas.
Conservación
Conservamos tu cuenta y tus proyectos mientras la cuenta esté abierta. Si la eliminas, los borramos, salvo lo que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, registros de facturación) y el registro de documentos aceptados, que guardamos el tiempo necesario para defender reclamaciones legales.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización, pedir prueba de ella, oponerte o limitar su tratamiento, solicitar portabilidad cuando aplique y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) o tu autoridad local.
Para ejercerlos escribe a soporte@aurax.com.co desde el correo de tu cuenta. Respondemos dentro de los términos legales (10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos, prorrogables según la ley).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: conexiones cifradas, control de acceso y mínimo privilegio. Ningún sistema es totalmente seguro; te avisaremos a ti y a las autoridades de los incidentes como exige la ley.
Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores y no recogemos conscientemente sus datos.
Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión y la fecha de entrada en vigor se muestran en esta página, y te pediremos aceptar las nuevas versiones cuando cambien de forma material.
Borrador pendiente de revisión legal. Este texto puede cambiar antes de publicarse en producción.
Quiénes somos
La empresa detrás de Aurax y cómo contactarla.
- Razón social
- AURAX SOLUCIONES INNOVADORAS S.A.S.
- NIT
- 901.960.159-9
- Dirección
- Calle 27B No. 55-102, Bello, Antioquia, Colombia
- Correo de soporte
- soporte@aurax.com.co