En pocas palabras
- Tienes 14 días desde el primer pago de un plan para pedir el reembolso completo.
- Lo pides por Paddle o escribiéndonos a soporte.
- Las renovaciones no reinician el plazo: apaga la renovación antes de la fecha.
- Si se aprueba, tu cuenta vuelve a la demo gratuita y conservas tus proyectos.
- Tus derechos como consumidor siguen intactos.
Plazo de reembolso
Renovaciones
Cómo pedir un reembolso
Solicítalo a través de Paddle (el enlace de tu recibo de pago o paddle.net) o escribe al soporte de Aurax a soporte@aurax.com.co con el correo de tu cuenta y la fecha del pago. Respondemos en pocos días hábiles.
Qué pasa con tu plan
Cuando se aprueba un reembolso, el plan de pago termina y tu cuenta vuelve a la demostración gratuita. Tus proyectos guardados se conservan, pero vuelven a aplicar los límites de la demostración; los proyectos por encima del límite siguen siendo legibles, pero quizá no puedas crear nuevos hasta liberar espacio o volver a suscribirte.
Reembolsos exigidos por la ley
Nada de esta política limita los derechos que tienes como consumidor según la ley de tu país, incluidos los derechos de retracto que no pueden renunciarse.
Vendedor
AURAX SOLUCIONES INNOVADORAS S.A.S. - NIT 901.960.159-9 - Calle 27B No. 55-102, Bello, Antioquia, Colombia - soporte@aurax.com.co.
Borrador pendiente de revisión legal. Este texto puede cambiar antes de publicarse en producción.
Quiénes somos
La empresa detrás de Aurax y cómo contactarla.
- Razón social
- AURAX SOLUCIONES INNOVADORAS S.A.S.
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